Links: Ulrich Hottelet, monster.de, 22.08.2005: Unternehmen führen Tagebuch
Rechts: Ulrich Hottelet, welt.de, 12.10.2005: Immer mehr Firmen entdecken Weblogs als Imageträger
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| - | Unternehmen führen Tagebuch | + | Immer mehr Firmen entdecken Weblogs als Imageträger |
| + | Auch Unternehmenschef führen Online-Tagebuch | ||
| - | Die Szene der Schreiber von Weblogs, behelfsmäßig mit "Online-Tagebücher" übersetzt, bestand bislang hauptsächlich aus mitteilungsfreudigen Netzaktivisten. Doch inzwischen tummeln sich dort immer mehr kommerzielle Akteure. Unternehmen beginnen, Weblogs gezielt als Kommunikationsmittel einzusetzen. [22.08.2005] | + | Berlin - Immer mehr Unternehmen beginnen damit, sogenannte Weblogs gezielt als Kommunikationsmedium einzusetzen. Bislang bestand die Szene der Schreiber von Weblogs - behelfsmäßig mit Online-Tagebüchern übersetzt - hauptsächlich aus mitteilungsfreudigen Netzaktivisten. Doch inzwischen tummeln sich auch im deutschsprachigen Internet zunehmend kommerzielle Akteure. |
| - | Wie so viele Internet-Trends zeichnete sich auch das "Corporate Blogging" zunächst in den USA ab. Nach einer Studie des Pew Internet und American Life Project gibt es dort über acht Millionen Blogs. Allein beim IT-Riesen Sun Microsystems bloggt eine dreistellige Zahl von Mitarbeitern. Mit ausdrücklicher Unterstützung des Unternehmens, das dafür sogar eine eigene Site eingerichtet und Unternehmensrichtlinien aufgestellt hat. | + | Wie so viele Internet-Trends begann das "Corporate Blogging" in den USA. Nach einer Studie des Pew Internet und American Life Project gibt es dort über acht Millionen Blogs. Allein beim IT-Riesen Sun Microsystems bloggt eine dreistellige Zahl von Mitarbeitern - mit ausdrücklicher Unterstützung des Unternehmens, das dafür sogar eine eigene Site (blogs.sun.com) eingerichtet und Unternehmensrichtlinien (www.tbray.org/ongoing/When/200x/2004/05/02/Policy) aufgestellt hat. |
| - | Der bekannteste Sun-Blog, von Präsident und Chief Operating Officer Jonathan Schwartz, verzeichnete allein im Juli 39.000 Zugriffe. Auch Microsoft, Yahoo und Google setzen auf die Imagewerbung via Mitarbeiter-Weblog. Selbst in einem weniger "Internet-affinen" Konzern wie General Motors diskutiert der stellvertretende Vorstandschef Bob Lutz die Gestaltung des Innenraums der GM-Autos mit der Kundschaft. Nach Schätzung der Analysten von VentureOne wurden im vergangenen Jahr 60 Millionen Dollar in Start-ups investiert, die Software und Suchtechnik für Weblogs entwickeln. | + | Der bekannteste Sun-Blog (blogs.sun.com/jonathan), von Präsident und Chief Operating Officer Jonathan Schwartz, verzeichnete allein im Juli 39 000 Zugriffe. Auch Microsoft (blogs.msdn.com), Yahoo und Google setzen auf die Imagewerbung via Mitarbeiter-Weblog. Selbst in einem weniger "Internet-affinen" Konzern wie General Motors diskutiert sogar der stellvertretende Vorstandschef Bob Lutz (fastlane.gmblogs.com) die Gestaltung des Innenraums der GM-Autos mit der Kundschaft. Nach Schätzung der Analysten von VentureOne wurden im vergangenen Jahr 60 Mio. Dollar in Start-ups investiert, die Software und Suchtechnik für Weblogs entwickeln. |
| - | Deutsche Wirtschaft zögert noch | + | - |
| - | Hierzulande entdeckt die Wirtschaft das Marketinginstrument "Online-Tagebuch" erst langsam. Zwar wird es derzeit in PR- und Marketingkonferenzen landauf, landab heiß diskutiert, aber Fachleute gehen von weniger als 100 existenten Firmenblogs aus, darunter so manches handgestrickte, amateurhafte Exemplar. Immerhin führen bei der SAP sogar mehrere Vorstandsmitglieder ein Online-Tagebuch. Seit dem Start Mitte 2003 wurde über 75.000mal darin geblättert. | + | In Deutschland entdeckt die Wirtschaft das Marketinginstrument "Online-Tagebuch" erst langsam. Zwar wird es derzeit in PR- und Marketingkonferenzen landauf, landab heiß diskutiert, aber Fachleute gehen von weniger als 100 existenten Firmenblogs aus - darunter so manches handgestrickte, amateurhafte Exemplar (www.shopblogger.de/blog). Immerhin führen bei der SAP sogar mehrere Vorstandsmitglieder ein "Online-Tagebuch" (www.sap.com/community/pub/blogs.epx). Seit dem Start Mitte 2003 wurde über 75 000mal darin geblättert. |
| - | Viele Entwickler führen ein Weblog mit technischen Inhalten innerhalb des SAP Developer Network. Sie dürfen das während der Arbeitszeit tun, unterliegen aber internen Spielregeln und der redaktionellen Bearbeitung. Der Walldorfer Software-Konzern formuliert seine Blog-Philosophie so: "Bloggen ist zu einem wesentlichen Element des Wissensmanagement geworden. Fragen stellen, Antworten suchen und finden oder geben, Kommentare abgeben, Dialoge führen - all das bringt die Kommunikation intern oder extern weiter." | + | Viele Entwickler führen ein Weblog mit technischen Inhalten innerhalb des SAP Developer Network. Sie dürfen das während der Arbeitszeit tun, unterliegen aber internen Spielregeln und der redaktionellen Bearbeitung. Der Walldorfer Softwarekonzern formuliert seine Blog-Philosophie so: "Bloggen ist zu einem wesentlichen Element des Wissensmanagements geworden. Fragen stellen, Antworten suchen und finden oder geben, Kommentare abgeben, Dialoge führen - all das bringt die Kommunikation intern oder extern weiter." |
| - | Weg von der Werbesprache | + | - |
| - | Bei Sun Deutschland bloggt sogar der Marketingdirektor, Martin Häring. "55 bis 60 unserer deutschen Mitarbeiter, hauptsächlich Techniker, führen einen Blog", sagt Pressesprecher Harald Gessner aus der Geschäftsstelle Kirchheim-Heimstetten bei München. Darin tauschen sie Informationen mit Fachkollegen aus. Das darf sogar während der Arbeitszeit geschehen. | + | Bei Sun Deutschland bloggt ein Marketingdirektor, Martin Häring (web.sun.de/roller/page/mhaering). "55 bis 60 unserer deutschen Mitarbeiter, hauptsächlich Techniker, führen einen Blog", sagt Sun-Sprecher Harald Gessner. Darin tauschen sie Informationen mit Fachkollegen aus. "Blogs sind menschennäher, persönlicher, lustiger und unterhaltsamer", findet Gessner. Potential sieht er auch außerhalb der IT-Szene, zum Beispiel im Tourismus mit aktuellen Reiseinfos. |
| - | Er sieht Blogs als gutes Kommunikationsmittel, denn der Nutzer sei inzwischen gesättigt von offiziell aufgemachten Websites und Newslettern im Marketing-Deutsch. "Blogs sind menschennäher, persönlicher, lustiger und unterhaltsamer", findet Gessner. In Kürze gehen weitere Top-Manager damit online, darunter ein Geschäftsführer und der Marketingchef. Potenzial sieht Gessner auch außerhalb der IT-Szene, zum Beispiel im Tourismus mit aktuellen Reiseinfos. | + | - |
| - | "Kritik verbreitet sich im Internet sowieso" | + | - |
| - | Gerade mit dieser Branche hat aber Björn Ognibeni, Berater für digitales Marketing in Hamburg, seine liebe Mühe. "Ich versuche schon seit längerem, ein Reisebüro vom Einsatz eines Weblogs zu überzeugen. Die haben Angst, dass die Hotelgäste dort nur Kritik, aber nichts Positives äußern. Dabei zeigen die Erfahrungen beim Buchhändler Amazon, dass die Kunden sowohl positive als auch negative Kritiken verfassen." Besonders den PR-Abteilungen, so sein Eindruck, fällt es schwer, die Kontrolle über die Unternehmenskommunikation aufzugeben, indem sie Kommentare von Kunden und Interessenten in ihrem Blog freigeben. | + | Gerade mit dieser Branche hat aber Björn Ognibeni, Berater für digitales Marketing in Hamburg, seine liebe Mühe. "Ich versuche schon seit längerem, ein Reisebüro vom Einsatz eines Weblogs zu überzeugen. Die haben Angst, daß die Hotelgäste dort nur Kritik, aber nichts Positives äußern. Dabei zeigen die Erfahrungen beim Buchhändler Amazon, daß die Kunden sowohl positive als auch negative Kritiken verfassen." Besonders den PR-Abteilungen, so sein Eindruck, fällt es schwer, die Kontrolle über die Unternehmenskommunikation aufzugeben, indem sie Kommentare von Kunden und Interessenten in ihrem Blog freigeben. |
| - | Der Dresdner Weblog-Berater Martin Röll hält diese Vorsicht für nicht stichhaltig: "Kritik verbreitet sich im Internet sowieso. Mit einem Blog können die Unternehmen jedoch die Diskussion beeinflussen." Außerdem kann jeder Blog-Betreiber Kommentare herausnehmen, zum Beispiel weil sie jemanden beleidigen oder gegen andere Strafgesetze verstoßen. | + | Der Dresdner Weblog-Berater Martin Röll hält diese Vorsicht für nicht stichhaltig: "Kritik verbreitet sich im Internet sowieso. Mit einem Blog können die Unternehmen jedoch die Diskussion beeinflussen." Außerdem kann jeder Blog-Betreiber Kommentare herausnehmen, zum Beispiel weil sie jemanden beleidigen oder gegen andere Strafgesetze verstoßen. |
| - | Nutzung von privaten Blogs riskant | + | - |
| - | Eine Alternative zum Einrichten eines Weblog ist das aktive Nutzen bestehender Blogs. So bemüht sich so manches Unternehmen, die Schreiber dazu zu bewegen, dass sie über ihr Produkt berichten. Nokia schickte zu diesem Zweck eigens neue Mobiltelefone an Blogger, die sich auf Nachrichten rund ums Handy spezialisiert haben. | + | Eine Alternative zum Einrichten eines Weblog ist das aktive Nutzen bestehender Blogs. So bemüht sich so manches Unternehmen, die Schreiber dazu zu bewegen, daß sie über ihr Produkt berichten. Nokia schickte zu diesem Zweck eigens neue Mobiltelefone an Blogger, die sich auf Nachrichten rund ums Handy spezialisiert haben. |
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| - | In anderen Fällen munkelt man, dass Firmen bekannte Blogger, deren Sites hohe Zugriffszahlen verzeichnen, bestochen haben, damit über sie positiv berichtet wird. Nach hinten ging der Schuss auf alle Fälle beim Klingeltonvertreiber Jamba los. Dessen Mitarbeiter priesen in anonymen Postings ihre Produkte in einschlägigen Blogs, flogen damit aber auf. Die vernichtend hämische Kritik verbreitete sich in der Bloggerszene in Windeseile. | + | |