20. Mai 2003

[ Marketing ]

Restaurant-CRM

MarketingFix: Email, Wireless and Loyalty Converge for VIP Restaurant Service (via Heiko Hebig)

When a guest enters the restaurant and identifies himself as a regular customer and member of the loyalty program, the greeter can call up the patron's record in the CRM system, learn about his frequency, preferences, etc., and let the staff know details with a wireless pager system what kind of service perks the diner deserves.

Warum haben eigentlich selbst Restaurants, die heute schon Bestellungen elektronisch erfassen, keine CRM-Funktionalitäten? Datenschutzerwägungen?

(Ich gehe ja eh lieber dahin, wo das CRM dadurch funktioniert, dass die Kellner mich kennen...)

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Ich geh immer dort hin, wo ich die Kellnerin kennenlernen will.

Heiko Hebig am 20.05.03 12:01 #