9. März 2003

[ Management ]

Ungenutze CRM-Systeme

Ein Artikel auf CRM-Forum: CRM sits unused, says Gartner

Nearly 42 per cent of all CRM software sits unused by its owners, according to a study released today by research firm Gartner Group.

Gartner attributes this to what it calls "confusion between calculating benefits and return on investment".


Oder übersetzt: "CRM-einkaufende Manager können nicht rechnen." (Bzw. wollen nicht.) Und Consultants, die den TCO eines CRM-Systems rauf und der ROI runterrechnen, kriegen keinen Folgeauftrag.

With 42-per cent of software not deployed, CFOs and decision makers will view this as a reason to defer or scale down future sales or proposals.
Sehr nachvollziehbar. :-)

Think before you invest.

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