9. März 2003
[ Management ]
Ungenutze CRM-Systeme
Ein Artikel auf CRM-Forum: CRM sits unused, says Gartner
Nearly 42 per cent of all CRM software sits unused by its owners, according to a study released today by research firm Gartner Group.Gartner attributes this to what it calls "confusion between calculating benefits and return on investment".
Oder übersetzt: "CRM-einkaufende Manager können nicht rechnen." (Bzw. wollen nicht.) Und Consultants, die den TCO eines CRM-Systems rauf und der ROI runterrechnen, kriegen keinen Folgeauftrag.
With 42-per cent of software not deployed, CFOs and decision makers will view this as a reason to defer or scale down future sales or proposals.Sehr nachvollziehbar. :-)
Think before you invest.
Trackbacks
Trackbacks sind Links von anderen Weblogs auf diesen Eintrag.