18. Dezember 2002

[ Intranets ]

Schreiben für Intranets

Martin White (IntranetFocus) - Writing for the Intranet (via Column Two)

Webmasters on public sites have usually a pretty good feel for what works. They may not always achieve perfection, but increasingly the results are acceptable. In the case of intranets the situation is usually far worse. All too often documents are posted to the intranet either as the original Word document, or as a pdf, because both are easy to do. At best there is a title for the document, but even that is based on the author's view of the document, and not the potential users. [...]

The more that content contribution is distrubuted the more there is a need for training in how to write for a web environment. First, authors may well be authoring content quite infrequently, and so have little chance to either practise or gain experience from seeing what works. Second, they may have little or no knowledge of who may be using the document. Finally, when a user has to read through a long, poorly structured, document productivity drops off very quicky.

Wirksamer als ein umfangreiches theoretisches Training ist meist eine einfache Grundausbildung und viel "learning by doing": Autoren sollten die Möglichkeit haben, zu sehen, ob und wie ihre Dokumente genutzt werden; Die Nutzer sollten die Möglichkeit haben, den Autoren auf simple Weise eine Rückmeldung zu geben (und sollten auch ermutigt werden, das zu tun!).
Dadurch kriegen die Autoren ein besseres Gefühl für das Medium in dem sie sich bewegen, das in Trainings nur schwer vermittelt werden kann. Und das steigert nicht nur die Qualität der Beiträge, sondern auch die Motivation, überhaupt etwas beizutragen, was in vielen Fällen das dringendere Problem ist.

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